一流的銷售賣理念，二流銷售賣服務(wù)，三流的銷售賣產(chǎn)品。
在社交網(wǎng)絡(luò)、基于地理位置的應(yīng)用及電商的興起，將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展向前推進(jìn)了一大步。今天我們提到的互聯(lián)網(wǎng)，不單只是一個(gè)渠道，而是一個(gè)數(shù)十億用戶共存共榮的地方。這些用戶在此分享、表達(dá)、創(chuàng)造、使用和評(píng)論。企業(yè)面對(duì)如此龐大的受眾，將廣告放在最大的門戶網(wǎng)站上、手機(jī)應(yīng)用中或是郵件里，都已經(jīng)不足以吸引人們的關(guān)注或是提升對(duì)品牌的偏好。品牌的做法應(yīng)該要有所提升，不再僅是傳達(dá)信息或是媒體植入。品牌信息不再僅是營銷人要傳達(dá)給消費(fèi)者的一段信息，而是轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)服務(wù)或一個(gè)解決方案。
一個(gè)有意思的案例是一個(gè)男性體香劑品牌Axe在日本推出的活動(dòng)。Axe品牌的挑戰(zhàn)是如何能夠提醒日本的年輕男性每天使用Axe?與其用傳統(tǒng)廣告的方式提醒消費(fèi)者，Axe考慮采用數(shù)碼的方式來解決這個(gè)問題。Axe發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人會(huì)設(shè)定手機(jī)作為叫早的鬧鐘，于是品牌推出了一款手機(jī)應(yīng)用。在這款獨(dú)特的鬧鐘手機(jī)應(yīng)用里，預(yù)錄了許多美麗誘人的美女信息。當(dāng)人們每天都用此款鬧鐘喚醒自己時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)每天手機(jī)應(yīng)用里的早安美女所演出的信息愈來愈親密，原本賴著不想起床的憂郁心情立馬一掃而空。并且品牌也巧妙地在內(nèi)容中提醒了用戶，別忘了今天也要用Axe。
在這個(gè)例子中，品牌不再只是傳遞一句信息，而是為人們提供了一個(gè)解決方案。在這個(gè)過程中，品牌不再突冗地冒出一句廣告打斷消費(fèi)者，而是自然而然地，先為人們解決了困擾，同時(shí)也讓產(chǎn)品自然而然地成為解決方案的一環(huán)。
從推銷強(qiáng)賣轉(zhuǎn)為解決問題，對(duì)營銷者而言，是觀念上很大的轉(zhuǎn)變，需要營銷者真正意識(shí)到這件事，并實(shí)踐于品牌之上。
所以，營銷者如何在中國推行這樣概念呢？他們?nèi)绾文軌驇椭麄兊钠放坪拖M(fèi)者產(chǎn)生更多聯(lián)系呢？
營銷人們可以通過以下幾點(diǎn)，創(chuàng)造新的營銷文化：
1.推廣解決方案而非產(chǎn)品：協(xié)助消費(fèi)者感受到這個(gè)解決方案能夠?yàn)樗麕淼膬r(jià)值。如果人們喜歡它，并覺得它是一個(gè)聰明的設(shè)計(jì)，他們將會(huì)主動(dòng)的了解產(chǎn)品及品牌信息，并且將會(huì)產(chǎn)生購買行動(dòng)。
2.追蹤行為習(xí)慣：追蹤人們的數(shù)碼行徑。通過社交網(wǎng)絡(luò)及其他數(shù)碼平臺(tái)，追蹤人們的偏好。了解哪些是熱門行為，而在一周當(dāng)中，哪些行為其實(shí)在網(wǎng)上并不那么普遍。消費(fèi)者洞察將由此而生。
3.利用而非改變現(xiàn)下的習(xí)慣：不要試著扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的習(xí)慣，試著去利用這些行為。這是最關(guān)鍵的觀念轉(zhuǎn)變。多數(shù)營銷人總想著“讓人們不要做某件事，然后開始做某些事”，這也許是終極目標(biāo)，但解決方案并不會(huì)以改變?nèi)藗兞?xí)慣而生。借由提供人們解決方案，可能不會(huì)讓人們立即改變某些習(xí)慣，而是通過人們當(dāng)下的行為，在設(shè)計(jì)引導(dǎo)中，讓人們產(chǎn)生新的習(xí)慣。例如讓花費(fèi)在社交網(wǎng)站的時(shí)間成為購書基金。
4.和最優(yōu)秀的數(shù)碼/科技專家們一起工作：營銷人應(yīng)該試著與有遠(yuǎn)見的人及擁有堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力的代理商合作，并關(guān)注每天的熱門科技應(yīng)用。這些人幾乎都是新興的創(chuàng)業(yè)者及年輕的專家們，他們將讓你獲得諸多啟發(fā)，并讓你能保持一顆新鮮的腦袋。